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Para presentar tu reclamo o requerimiento vía correo electrónico, sigue los pasos indicados a continuación:

  1. Descarga aquí el archivo Excel «Libro de Reclamaciones«.
  2. Guarda el archivo de Excel en tu computadora.
  3. Completa todos los campos del formulario.
  4. Envíanos tu reclamo a nuestro correo: [email protected], adjuntando el archivo Excel y coloca en el Asunto: RECLAMO o REQUERIMIENTO – NOMBRES Y APELLIDOS.
  5. De acuerdo a la circular G/184-2015 SBS, el plazo de atención de reclamos y requerimientos es de 30 días calendario, el mismo que podrá extenderse de manera excepcional, dependiendo de la complejidad del reclamo o requerimiento, lo cuál será informado oportunamente.
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